A atual infraestrutura de saúde pública existente no Brasil foi criada principalmente para lidar com doenças agudas. Nos dias de hoje, é necessário um sistema de saúde diferente para lidar com a longa duração e demanda das doenças crônicas.
Nos últimos 30 anos, o aumento da expectativa de vida no Brasil de até 12,4 anos resultou no aumento da população idosa, que necessita de tratamento para doenças crônicas, aumentando, dessa forma, a demanda por serviços públicos de saúde.
Apesar dos significativos esforços do departamento de saúde pública da cidade do Rio de Janeiro para lidar com doenças crônicas, o número de pacientes continua aumentando. Por isso, existe uma forte necessidade de ferramentas que permitam aos profissionais de saúde alcançar um maior número de pacientes de forma mais rápida e eficiente.